Como cuidamos dos seus dados

Quem cuida dos seus dados

O Hotel Clube Alto da Serra LTDA, CNPJ 11.953.293/0001-48, decide como os seus dados são usados.

O que pedimos e por quê

Para reservar pelo site pedimos nome, CPF, e-mail e celular. Usamos esses dados para fazer a sua reserva, cobrar o sinal, enviar o comprovante e falar com você sobre a estadia. Sem eles não conseguimos confirmar a reserva pelo site.

No Pix para a chave do hotel pedimos só o seu nome, que vai na mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp.

O seu cartão

O número do cartão vai direto do seu navegador para a Pagar.me, que processa o pagamento. O resort não recebe nem guarda o número: ficam só os quatro últimos dígitos e a bandeira, para identificar o pagamento.

Com quem compartilhamos

• Pagar.me, para processar o pagamento do sinal.
• MesaGest, o sistema de reservas do resort, que guarda os dados em servidores no Brasil em nome do resort.
• O serviço de e-mail que envia o comprovante da reserva.

Não vendemos nem passamos os seus dados para mais ninguém.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados por 5 anos depois da estadia.

O que o site não faz

O site não usa cookies, não tem rastreadores nem anúncios. No navegador, guarda só a sua busca e o número da pré-reserva, apagados quando você fecha a aba. Não usamos os seus dados para enviar promoções.

Os seus direitos

Você pode pedir, quando quiser e sem custo:

• confirmar se temos dados seus
• ver os seus dados
• corrigir o que estiver errado
• apagar o que não for mais necessário
• anonimizar ou bloquear o que não for necessário
• levar os seus dados para outra empresa
• saber com quem compartilhamos

Se não for atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (32) 3536-1187.